Ajutorul umanitar apelează la inteligența artificială pe măsură ce crizele depășesc capacitățile disponibile

Agenții de IA creați special cu accent pe siguranță pot oferi asistență esențială populațiilor vulnerabile.

Pe măsură ce intensificarea conflictelor și strămutările forțate generează nevoi umanitare fără precedent, adoptarea inteligenței artificiale în activitatea umanitară are potențialul de a extinde serviciile destinate unora dintre cele mai vulnerabile populații din lume.

Din 2015, Signpost — un program fondat de Comitetul Internațional de Salvare și Mercy Corps, care creează centre digitale de asistență pentru a veni în ajutorul persoanelor afectate de conflicte, dezastre, sărăcie și violență — a furnizat informații verificate și adaptate la contextul local pentru peste 20 de milioane de persoane din 30 de țări, potrivit unui articol publicat pe Rest of World. Prin intermediul site-urilor web, Facebook, WhatsApp și al altor platforme utilizate pe scară largă, programul răspunde la întrebări privind accesul la ajutor, serviciile de sănătate, drepturile legale și documentația și pune utilizatorii în legătură cu asistenți sociali atunci când este necesar.

Pe măsură ce cererea de servicii a crescut, a crescut și volumul de întrebări. Personalul a fost inundat de solicitări repetitive, dar urgente: Unde mă înregistrez? De ce documente am nevoie? Unde pot găsi adăpost?

Primele proiecte-pilot de IA au îmbunătățit productivitatea, ajutând personalul să redacteze răspunsuri și să clasifice întrebările. Însă sistemele necesitau o revizuire atentă din partea oamenilor.

De-a lungul timpului, Signpost a devenit mai mult decât un serviciu de informare. A devenit o bază de învățare despre modul în care aplicăm IA în scopuri umanitare, combinând date de încredere, un design centrat pe utilizator și o expertiză aprofundată în domeniu pentru a ajunge la oameni cu informațiile potrivite, în modul corect.

_{Imagine: site web Signpost AI.}